Conditions d’utilisation

En créant un compte Jatelo ou en utilisant l’application mobile ou web Jatelo (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service. Jatelo est exploité depuis l’Afrique du Sud.

L’âge minimum pour utiliser Jatelo est de 16 ans dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, et de 13 ans ailleurs (sous réserve de minimums locaux plus élevés). Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Prévenez-nous à support@jatelo.app si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales, abusives ou frauduleuses
• Téléverser du contenu dont vous n’êtes pas propriétaire ou que vous n’avez pas l’autorisation de partager
• Usurper l’identité d’une autre personne ou entité
• Extraire les données (scraping), procéder à l’ingénierie inverse ou tenter de perturber le Service ou son infrastructure
• Soumettre délibérément de fausses informations de sécurité (par ex. fausses classes de rivière, fausses alertes de danger) — les pagayeurs se fient à ces données

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

Vous restez propriétaire de tout ce que vous téléversez — carnets, photos, itinéraires, avis. En publiant du contenu public, vous accordez à Jatelo une licence non exclusive, mondiale et exempte de redevance pour héberger, afficher et distribuer ce contenu au sein du Service afin que les autres utilisateurs puissent le voir. Vous pouvez supprimer votre contenu à tout moment.

Jatelo propose une intégration facultative avec Strava et pourra ajouter d’autres intégrations au fil du temps. L’utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions du service sous-jacent :

• Conditions d’utilisation de Strava
• Accord API de Strava

En connectant Strava, vous autorisez Jatelo à lire vos activités de pagaie et votre profil d’athlète depuis Strava en votre nom. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis votre profil Jatelo, ce qui révoque immédiatement le jeton. Consultez notre Politique de confidentialité pour la liste complète des données.

Jatelo n’est ni approuvé par Strava ni affilié à Strava. Strava est une marque déposée de Strava, Inc.

Certaines fonctionnalités de Jatelo (collectivement « Jatelo Pro ») nécessitent un abonnement payant. Les paiements web sont traités par Paystack en ZAR. Les abonnements intégrés mobiles sont traités par l’App Store d’Apple ou Google Play et gérés via RevenueCat.

Renouvellement automatique. Jatelo Pro se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation. Le paiement est débité de votre moyen de paiement au début de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle). Les abonnements se renouvellent au tarif en vigueur pour la même période, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Résiliation. Les abonnés web peuvent résilier depuis Profil → Paramètres → Abonnement. Les abonnés mobiles résilient via les paramètres de leur compte App Store ou Play Store — Jatelo ne peut pas résilier un abonnement Apple ou Google en votre nom. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Jatelo Pro est facturé 99 R par mois ou 799 R par an (tarif standard), ou 699 R pour les 500 premiers « Founders » la première année uniquement. Chaque nouvel abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours. Le 8e jour, le paiement est automatiquement débité, sauf si vous résiliez avant cette date dans les paramètres de votre compte. L’essai est limité à un seul par compte utilisateur. Si le paiement échoue le 8e jour, votre accès Pro est suspendu jusqu’à la mise à jour d’un moyen de paiement ; aucun débit n’est effectué pendant la suspension.

Le tarif Founder s’applique uniquement à la première année d’un abonnement annuel ; les renouvellements suivants sont facturés au tarif annuel standard (799 R). Le badge Founder est permanent une fois obtenu, quel que soit le statut de renouvellement ou de résiliation.

Mobile (Apple / Google). Les remboursements des abonnements App Store et Play Store sont traités directement par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement respectives. Jatelo ne traite pas les remboursements mobiles.

Web (Paystack). En dehors de l’UE/du Royaume-Uni, les résiliations effectuées après une date de facturation ne donnent pas lieu à un remboursement pour la période de facturation en cours. L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Consommateurs UE/Royaume-Uni — droit de rétractation de 14 jours (art. 9 de la directive relative aux droits des consommateurs). Si vous êtes un consommateur dans l’UE/au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours à compter du début d’un abonnement pour vous rétracter, sans motif, et recevoir un remboursement intégral. En démarrant votre essai gratuit ou votre abonnement payant, il peut vous être demandé de consentir expressément et de reconnaître que vous perdez le droit de rétractation dès que l’accès au contenu Pro a commencé (art. 16(m) de la directive — contenu numérique fourni sur un support immatériel). Si vous n’avez pas expressément renoncé à ce droit, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours en écrivant à support@jatelo.app avec l’adresse e-mail de votre compte et nous rembourserons la partie non utilisée.

Jatelo est un outil de planification et de carnet, pas un dispositif de navigation ou de sécurité. Les classes de rivière, dangers, niveaux d’eau, données météo, traces GPS et informations d’itinéraires sont fournis par les utilisateurs et peuvent être incomplets, obsolètes ou erronés. La précision GPS varie selon l’appareil, le signal et les conditions et ne doit pas être utilisée pour la navigation en cas d’urgence.

Vous êtes seul responsable de l’évaluation des risques et de vos propres capacités avant de vous mettre à l’eau ou d’évoluer dans tout autre environnement de plein air. Vérifiez toujours les conditions locales, pagayez avec un équipement adapté et un gilet de flottaison, communiquez votre plan de navigation, et ne pagayez jamais seul si les conditions dépassent votre niveau. En utilisant Jatelo, vous reconnaissez que la pagaie et les autres sports de plein air comportent un risque inhérent de blessure ou de décès et vous assumez ce risque.

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24 h/24 et 7 j/7 mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu. La maintenance, les pannes de services tiers (Supabase, Strava, Mapbox, Paystack, boutiques d’applications) et les incidents peuvent entraîner des interruptions. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays de résidence (par ex. les garanties légales UE/Royaume-Uni, le Consumer Protection Act sud-africain).

Dans toute la mesure permise par la loi, Jatelo, ses exploitants, prestataires et sous-traitants ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du Service, y compris, sans s’y limiter, la perte de données, la perte de profits ou les blessures corporelles subies lors de toute activité de plein air planifiée ou consignée à l’aide du Service. Cette clause ne limite pas la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle causée par négligence, de fraude, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres du profil ou en écrivant à support@jatelo.app. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou la loi applicable. En cas de résiliation, vos données sont supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République d’Afrique du Sud. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dotée de règles impératives de protection des consommateurs, vous bénéficiez également des protections impératives de la loi de votre résidence habituelle (art. 6 du règlement Rome I pour les consommateurs de l’UE), et rien dans les présentes conditions ne vous prive de ces droits. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux de votre pays de résidence lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à mesure que le Service évolue. Les modifications importantes seront annoncées dans l’application et par e-mail le cas échéant. La poursuite de l’utilisation du Service après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Des questions sur ces conditions ? support@jatelo.app